地铁站务员如何有效备考？地铁站务员考试重点卷预测卷及备考题库

地铁站务员如何有效备考？地铁站务员考试重点卷预测卷及备考题库是根据最新地铁站务员考试大纲要求，结合近年来考试真题的重难点进行汇编整理组成的地铁站务员考试全真模拟试题，考生们可以根据地铁站务员如何有效备考？地铁站务员考试重点卷预测卷及备考题库进行专项训练，查漏补缺巩固知识点。

1、以下设备可以发售单程票的是()。

A.自动充值机

B.半自动售票机

C.SC工作站

D.自动查询机

2、地铁公司应对员工加强()和遵守纪律的教育。

A.日常业务技术学习

B.服务规范

C.安全生产知识

D.以上均是

3、车站售/存日报本日结存栏如何计算()。

A.上日结存+部门配发—上交配票部门合计

B.上日结存+闸机回收—减少合计

C.上日结存—TVM和BOM发售合计

D.上日结存+增加合计—减少合计

4、用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为()。

A.清客

B.引导

C.隔离

D.疏散

5、售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、()、售票方式、车票有效期等信息，方便乘购票。

A.票价

B.票面金额

C.票面种类

D.票面编号

6、成都地铁1号线采用（）行车。

A.单线双向左侧

B.单线双向右侧

C.双线单向左侧

D.双线单向右侧

7、办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行()。

A.车票分析

B.车票更新

C.补票

D.退票

8、车票余额不足应当如何处理()。

A.乘客需补交不足金额

B.在BOM上查询车票使用记录

C.填写“乘客事务处理单”

D.查询TVM的机器交易记录

9、发现站内乘客打架处置不当的是()。

A.及时进行劝阻、制止

B.对劝阻、制止无效的，及时报警

C.对打架乘客直接进行处罚

D.公安人员到来后，协助开展工作

10、关于线路积水[区间水淹]的应急处理中，不正确的一项是()。

A.隧道内有大面积积水时，首次进入现场人员须穿戴绝缘靴、绝缘手套等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况

B.当活塞风道内积水时，进入活塞风道必须穿水靴，并不得直接碰触金属物件，当心触电

C.接触金属部件或设备时(特别是潮湿、水淹场所)，无须测试是否带电，可直接触摸

D.抢修时发现不明电缆、裸露线头一律视为有电并保持足够的安全距离

11、发生严重治安或刑事事件主要处理原则是()。

A.迅速报警，保障乘客和员工自身安全，协助进行疏散。

B.保护好地铁的财产，将经济损失降到最低。

C.及时制止事态发展，争取在公安到场前处理完毕。

D.确保员工安全，迅速撤离现场，等待公安到场。

12、不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时，发生在车站出入口范围可能影响车站时，()。

A.立即关闭车站

B.立即关闭受影响出入口

C.立即关闭出入口照明

D.立即关闭相邻车站

13、车站发现可疑物品时，以下做法有误的是()。

A.打开观察为何物

B.疏散乘客

C.上报车控室

D.设置防护

14、着工装乘车期间，下面行为错误的是()。

A.主动向乘客让行

B.主动向乘客让座

C.对乘客询问不理

D.主动帮助有困难的乘客

15、()的主要功能之一是进行线路间的票款清分和客流统计。

A.售票系统

B.清分系统

C.检票系统

D.查询系统

16、在自动售检票系统中，能按照模糊查询[输入拼音首字母查询]方式发售单程票的设备是()。

A.BOM

B.TVM

C.EQM

D.AG

17、以下不是爱岗敬业的具体要求的是()。

A.树立职业理想

B.强化职业责任

C.提高职业技能

D.抓住择业机遇

18、下列符合客流疏导规范语言的是()。

A.请您不要拥挤，顺序进站

B.请您听从工作人员的指挥，顺序进站

C.目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合

D.以上都是

19、手摇道岔所携带物品不含()。

A.钩锁器

B.手台

C.手摇把

D.行车专用章

20、城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的()。

A.经济收入

B.物质基础

C.企业文化

D.企业形象

【答案】

1～5：BDDCA

6～10：DAACC

11～15：ABACB

16～20：ADDDD

为了帮助大家顺利通过考试，我们会定期更新地铁站务员考试的历年真题和模拟试题，敬请关注。